Bahagian
1: Pengalaman Bersamamu- kostum kuning
Aku memasuki persekitaran yang disaluti dengan
warna kegembiraan yakni kuning. Pertama kali masuk ke ruangan itu sudah membuat
aku berasa gementar. Tidak terjangkau dek fikiranku dahulu bahawa aku akan
melangkah masuk dalam kerjaya ini. komunikasi adalah salah satu kelemahan yang
aku ada dan kini aku berada di dalamnya. Aku telah berfikir berkali-kali
tentang keyakinan aku untuk bekerja di tempat seperti ini. Kita kalau nak dapat
pengalaman berbeza, kenalah berani berada di tempat yang orang panggil luar
daripada keselesaan ‘comfort zone’. Jadi, keinginan untuk merasa pengalaman
baru, dalam masa sama aku cuba melawan kelemahan aku dan menilai sejauh mana
kekuatan aku berhadapan dengan kelemahan diri sendiri.
Kawan baru dan persekitaran yang baharu. Aku jenis yang
mudah untuk menyesuaikan diri dengan keadaan seperti itu. Jadi bukan satu
masalah yang besar untuk aku memulakan dan mengikat silaturrahim dengan
staff-staff lain. Bidang tugas yang kini ku pikul adalah sebagai seorang
juruwang dan pelatih jualan. Menjadi seorang juruwang sudah cukup buat muka
kerap tegang apalagi tiba hujung waktu bekerja kerana tugas aku akan mengira semua
hasil jualan harian. Bukan setakat satu
kedai. Ada cawangan lain lagi yang memerlukan aku untuk mengira hasil jualan. Sudah
tentu aku adalah orang terakhir yang akan balik setiap hari.
Sesetengah orang mesti berfikir bahawa menjadi seorang
juruwang sangat mudah dengan adanya kalkulator dan sistem perkomputeran sedia
ada. Tapi bagi aku yang sangat berhati-hati dalam melakukan sebarang pekerjaan,
mungkin aku juga boleh dilabelkan sebagai seorang yang perfectionist. Menjadi seorang perfectionist,
sedar atau tidak telah melambatkan kerja dan juga buat aku bimbang atau tak
yakin yang aku dah buat kerja tu dengan baik atau tidak. Tambahan pula, aku
berhadapan dengan beribu-ribu duit ditangan. Sudah menjadi tanggungjawab untuk
menjaga dengan baik. Tapi, bila kita ditimpa dengan masalah ‘duit short’, maka
itu adalah masalah yang sangat membebankan buat juruwang. Aku kena cari mana
duit tu hilang dan kalau tak jumpa juga, maka jalan penyelesaiannya adalah kena
ganti dengan duit aku yang akan dipotong melalui gaji di awal bulan nanti. Takkah
itu membebankan? Yes!
Aku baru berbicara pasal kerja seorang juruwang. Seterusnya
adalah bekerja sebagai seorang pelatih jualan dalam masa yang sama. Aku lebih
suka bekerja sebagai seorang pelatih jualan sebab aku tak perlu fikir pasal ‘duit
short’ macam juruwang. Kelebihan sebagai ahli jualan adalah kau akan dapat ‘duit
tambahan’ selain daripada gaji basic
kau yang tak sampai seribu tu. Syaratnya adalah kau kena buat jualan seberapa
banyak yang boleh. Sebagai seorang pelatih jualan, pertama sekali kau kena
pandai menarik minat pelanggan untuk berurusan dengan kau. Sudah tentu customer services kau kena mantap masa ni.
Benda melibatkan telekomunikasi ini sudah tentu mencabar juga sebab kau
berhadapan dengan orang ramai yang mempunyai karakter-karakter berbeza yang kau
kena hadap setiap hari. Tugas dalam team jualan adalah menyelesaikan masalah
pelanggan. Kalau kau gagal dalam pelaksanaannya, maka kau akan berhadapan
dengan kritikan-kritikan yang dicanangkan dalam media sosial. Itu sudah menjadi
kebiasaan buat sesetengah pihak kerana mereka mempunyai hak untuk bersuara. Mereka
melabur untuk perkhidmatan itu, maka kita kena berikan mereka perkhidmatan
terbaik. Tapi itu bukan satu lesen untuk para pelanggan menghambakan kita. Kita
bukan hamba, tetapi kita adalah orang yang dipertanggungjawabkan untuk membantu
memberi hak mereka. Bekerja dalam bidang ini kau akan ‘jatuh, bangun semula,
belajar. Jatuh, bangun semula dan belajar’.
Dalam kita sibuk untuk mencari wang dan kerja tetap ni, jangan
abaikan diri sendiri. Berikan ruang untuk diri berasa tenang dan bahagia. Sama
ada kita yang mengawal keadaan atau keadaan yang mengawal hidup seharian kita.
Itu pilihan kita sendiri. “Jangan kejar kejayaan, tapi tingkatkan kebolehan,
kejayaan pasti akan datang dengan sendiri.” (Nanban, 2012). Kalau nak tahu
tentang kebenaran kata-kata ini, kenalah cuba sendiri sama ada berkesan atau
tidak.
Semakin kita mengejar kejayaan, tekanan akan lebih
bertambah. Kau akan berfikir banyak setiap hari dan tiada tindakan yang kau
buat. Berfikir sahaja yang lebih. Kau cuma perlu orang bilang follow the flow, sedar atau tak kau akan
belajar banyak benda. Kebolehan kau akan bertambah dan bervariasi. Itu yang
dikatakan usaha kau. Dengan izin Tuhan, kejayaan akan datang dengan sendiri.
Ingat… Berfikir banyak hanya akan buat kau gementar dan takut
dalam tempoh yang panjang. Itu hanya akan buang masa. Allah cakap dalam surah
al asr ayat 1, “demi masa, sesungguhnya manusia benar-benar dalam kerugian.” Bukan
tak boleh berfikir. Biasanya orang berfikir untuk mengatur rancangan demi
rancangan. Tapi berfikir kena diikuti dengan tindakan, doa serta tawakal. Semoga
kita memperoleh kejayaan di dunia wal akhirat.
“Don’t
think, but feel!” (Thirty but Seventeen, 2018). Fighting!
Coming soon...
Bahagian 2: uniqueness customers
Bahagian 3: Bersamamu... Walau ke mana jua
Bahagian 4: Should not be forgotten
